¡Demandas Emocionales!

Las demandas emocionales tienden a ser una de las principales causantes de situaciones de estrés en las organizaciones, que cuenten con atención a clientes y/o usuarios, unas de las recomendaciones para que esta percepción disminuya es la realización de actividades enfocadas a las estrategias de afrontamiento, como programas de formación en:

  • Atención al cliente
  • Manejo de objeciones por parte de los usuarios
  • Comunicación asertiva y
  • Habilidad de escucha con los clientes y/o usuarios

Es importante que la empresa realice a diario con sus empleados charlas de 5 minutos, para escuchar las necesidades de los trabajadores respecto a los inconvenientes que se presenten, con los usuarios y clientes.

Con Bienocupa puedes resolver inquietudes y te podemos apoyar en el manejo de las demandas emocionales de tus colaboradores.

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